Services excellents

20/05/2015

Bonjour, Merci beaucoup pour les services excellents. Nous appréciions beaucoup notre séjour. Nous trouvions la nourriture très bonne et certains endroits très excellents. Les hôtels étaient très bons, propre et le personnel très attentif et serviable. Pourtant, il faut améliorer de plus en plus leur capacité de langues étrangères. Les voitures étaient confortables, propres et les chauffeurs sont professionnels. Je pense que les guides sont les plus importants pour un séjour. Je voudrais dire que nos 2 guides étaient extraordinaires. Le guide à Sapa, Duong, est jeune mais il a une mine d’informations et a une très bonne attitude. L’autre était ‘Thang’qui était très, très compétent et sa personnalité nous a beaucoup plu. Nous avons passé de bons moments avec les guides; Ils nous ont donné beaucoup d’informations; histoire, sociale, vie quotidienne, géographie etc… Ils nous ont aidés dans des situations spécifiques, comme ‘Dao’ à Saigon; ils étaient tous des personnes très sympathiques avec le sens de l’humour et souriant tout le temps. Je sais que cela ne dépend pas de vous mais je dois vous informer : pour avoir plus de touristes à Sapa, il faut améliorer la qualité de service des trains. Dans le train vers Sapa, mon oreiller était sale et le wagon était dans un état piteux. L’excursion à la Baie d’Halong à bord de la jonque Paloma était fantastique ; le bateau avec ses superbes boiseries, la nourriture et l’équipage. Je vous souhaite le meilleur dans votre carrière parce que vous le méritez. Je vous félicite pour votre belle famille et espère que vous avez passé un excellent Têt. Cordialement, Claude Lacasse – Canada

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